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“群众办事遇到疑难随即就可以向专家求助，涉企服务专家一对一答疑解惑，当场就能解决问题，真是贴心又方便。”4月7日上午，在漯河市政务服务办事大厅设立的“万人助万企”涉企政务服务“专家门诊”特色窗口，当地一企业负责人把遇到的问题反映后，由漯河市行政审批和政务信息管理局（以下简称“审信局”）、政务服务中心工作人员联系协调多部门“门诊专家”，现场组织开展“联合会诊”活动，企业难题迎刃而解。

据介绍，为持续优化营商环境，让发展活力更足、环境更优，坚持以企业满意为目标、需求为导向，漯河市审信局持续纵深推进涉企政务服务“专家门诊”活动，精准发现问题，高效解决问题，全方位念好“服务经”，助推经济社会高质量发展。涉企政务服务“专家门诊”线上服务模块属全省首创。通过综合受理系统，为企业提供咨询辅导、材料预审、综合受理等一条龙服务。同时，在微信公众号、政务服务网“亮晒”涉企政务服务“专家门诊”团队名单、预约电话，方便办事企业咨询相关疑难问题。涉及多部门的疑难问题，市审信局、市政务服务中心工作人员居中调度统一解答。

除此之外，还组织34名涉企专家精心编制形成涉及22个单位398项涉企政务服务事项《企业办事服务指南》和《涉企政策汇编》，并发放至全市1500多家企业，主动进入企业“上门问诊”，为企业提供精准政策服务。并定期组织召开企业座谈会，全面了解企业需求，面对面化解企业难题，组织涉企“专家门诊”成员主动深入企业开展上门服务，对企业遇到的问题，可现场答疑的就地现场解决，无法现场协调的限时组织部门会商后答复，为企业提供“零距离”服务。

据该局相关负责人介绍，自涉企政务服务“专家门诊”活动开展以来，全市累计为企业提供服务12.8万人次，其中现场服务5.6万人次，电话服务4.1万人次，网上服务3.1万人次。涉及政策解读7.6万人次，疑难咨询2.9万人次，材料预审2.3万人次。通过“专家门诊”全方位贴身服务，努力推动审批事项向全省最短时限看齐，全力打造“六最”营商环境，助推现代化漯河奋力跑出新的“加速度”。（安跃南/文图）