1、[第一步]

2、打开微信，搜索申通的微信微信官方账号，如下图。

3、[第二步]

(资料图片仅供参考)

4、进入微信官方账号对话界面，点击左下角“我要查询”，然后从一系列选项中选择“在线客服”。

5、[第三步]

6、这时候系统会弹出自动回复，告诉我们进入“人工客服”召唤人工。

7、[第四步]

8、接下来点击左边的键盘，然后输入“人工服务”，点击发送，如图。

9、[第五步]

10、系统会弹出“请输入物流单号”的提醒，输入并发送需要咨询的单号。

11、[第六步]

12、然后可以看到微信号配置的人工客服，如图，然后在对话框中输入咨询问题。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。